#cải tiến chất lượng

Xử lý phàn nàn của người bệnh tại phòng khám: quy trình từ quầy đến người phụ trách

Quy trình xử lý phàn nàn của người bệnh cho phòng khám nhỏ: phân loại, năm phút đầu ở quầy, chuyển người phụ trách chuyên môn, sổ ghi nhận và dùng AI đọc xu hướ