Giảm thời gian chờ ở phòng khám nhỏ: đo đúng chỗ, tìm điểm nghẽn với AI
Cách đo thời gian chờ theo từng chặng ở phòng khám nhỏ, dùng AI đọc dữ liệu đã ẩn danh để tìm điểm nghẽn, thử thay đổi nhỏ và báo thời gian chờ cho người bệnh.
#phòng khám tư nhỏ
Tách luồng người bệnh sốt, ho ở phòng khám nhỏ: sàng lọc tại cửa và sắp xếp khu chờ
Cách phòng khám nhỏ tách luồng người có sốt, ho, phát ban ngay từ cửa: câu hỏi sàng lọc, khu chờ riêng, khẩu trang, vệ sinh tay, và AI giúp soạn biển hướng dẫn.
Đào tạo lễ tân phòng khám mới bằng AI nhập vai: hai tuần trước khi đứng quầy một mình
Lộ trình hai tuần đào tạo lễ tân phòng khám mới: học quy trình, luyện tình huống ở quầy bằng AI nhập vai, kiểm ranh giới chuyên môn, và đánh giá trước khi giao
Phân luồng người bệnh cần ưu tiên tại quầy tiếp đón: nguyên tắc cho phòng khám nhỏ
Nguyên tắc phân luồng người bệnh cần ưu tiên ở phòng khám nhỏ: ai lập danh sách dấu hiệu, lễ tân làm gì, khi nào gọi 115, và AI giúp được phần nào.