Tiếp đón và phân luồng người bệnh Người bệnh nhắn triệu chứng vào trang phòng khám: kịch bản chuyển người và gọi 115 Khi tin nhắn có triệu chứng đến trang phòng khám, chatbot hay lễ tân làm gì: nhận diện, chuyển nhân viên y tế, khuyên gọi 115, xử lý ngoài giờ và lưu vết. 28/10/2026 11 phút đọc