Xử lý phàn nàn của người bệnh tại phòng khám: quy trình từ quầy đến người phụ trách
Quy trình xử lý phàn nàn của người bệnh cho phòng khám nhỏ: phân loại, năm phút đầu ở quầy, chuyển người phụ trách chuyên môn, sổ ghi nhận và dùng AI đọc xu hướ
Quy trình xử lý phàn nàn của người bệnh cho phòng khám nhỏ: phân loại, năm phút đầu ở quầy, chuyển người phụ trách chuyên môn, sổ ghi nhận và dùng AI đọc xu hướ
Khi sai sót đã tới người bệnh, kể cả lỗi trong văn bản AI soạn: ai nói, nói lúc nào, năm phần của cuộc trò chuyện, lời xin lỗi và việc cần làm sau đó.